FAQ

Ввиду того, что наши менеджеры обрабатывают заказы чаще всего ранним утром, а мы не хотим тревожить ваш сон, мы пишем всю информацию по поводу заказа на указанный вами электронный адрес, а телефон используем только для решения срочных вопросов уже в процессе доставки - да и фиксация всех пожеланий и требований в письменном виде надежнее. Порой бывает, что письма от нас попадают в папку "Спам" - не забывайте проверять и ее тоже. Обычно мы отвечаем на все заказы в течение 24 часов, за исключением отпусков и праздников, о которых всегда пишем на сайте объявления.

Мы не отправляем посылки и курьеров в никуда, поэтому чтобы получить свой заказ, нужно ответить на письмо от нашего менеджера, пришедшее на вашу электронную почту в ответ на заказ.

Нет, с 1 декабря 2014 года не отправляем. Мы много лет полагались на ответственность клиентов, но раз за разом получали от недобросовестных покупателей и даже от проверенных клиентов возвраты, за которые платили из своего кармана. Теперь только стопроцентная предоплата и с момента получения номера отслеживания посылки ответственность покупателя.

График у нас непростой, но довольно удобный. Так как жизнь в Москве дорогая, а доходов от малого бизнеса хватает только на прожиточный минимум, мы оба являемся служащими крупных компаний и днём находимся на основной работе. В магазине обычно бываем четыре дня в неделю (понедельник, вторник, среда, четверг), но возможны и изменения. Обычно мы работаем в будни (пн, вт, ср, чт) с 20:00 до 23:00, в выходные по договоренности.  Перед тем, как ехать, желательно позвонить по телефону 8-926-622-82-44 и уточнить, есть ли кто в магазине и уточнить наличие интересующего товара. Потому что иначе можно либо уйти без вожделенной вещицы (аналог можно подобрать не всегда), либо вообще никого не застать.

Возможен также самовывоз подтвержденных заказов в будни с 10 до 18:00 из наших точек самовывоза (м. Красные ворота, ул. Новая Басманная, 16 к.4 или м. Белорусская, ул. Новолесная, д. 17А). Следует понимать, что самовывоз возможен на следующий день после подтверждения заказа, а не в тот же (перемещать предметы со склада силой мысли мы пока еще не научились, но работаем над этим).

 

В метро встречаемся в будни в 19:00 на м. Красные ворота в центре зала. 

В настоящее время курьерская доставка осуществляется по понедельникам и четвергам с 12 до 19:00.

Крайний срок подтверждения заказов на понедельник - 21:00 воскресенья, на четверг - 21:00 среды.

 

Конечно! Доставка почтой России производится в течение 3-7 дней в зависимости от расстояния. Доставка мелких предметов производится Почтой России, а крупногабаритных посылок и больших заказов – ЕМС Почтой России (www. emspost.ru) от двери до двери.

Вы можете посмотреть приведенную ниже таблицу размеров, измерить объемы своего тела и на их основании определить свой размер.

Размер
Объем
груди 
(см.)
Талия
(см.)
Бедра 
(см.)
Англия
Франция/
Испания
Германия
Италия
Япония
Австралия/
Новая Зеландия
Россия
Small
80 - 82
55 - 60
80 - 85
6 - 8
32 - 36
34
36 - 38
11
8
40-42
Medium
82 - 85
60 - 65
85 - 90
10 - 12
38
34 - 36
40 - 42
13
10
44
Large
87 - 92
65 - 67
90 - 97
12 - 14
40 - 42
38 - 40
42 - 44
15
12
46
X-Large, XL
95 - 97
70 - 77
100 - 110
14 - 16
44
42
46 - 48
17
14
48
XX-L, 2X
100 - 105
80 - 87
110 - 117
16 - 18
46
44
48 - 50
19
16
50
XXX-L, 3X
105 - 110
90 - 95
117 - 125
18 - 20
48
46 - 48
50 - 52
21
18
52
XXXX-L, 4X
110 - 115
95 - 100
125 - 132
20 - 22
50
48 - 50
54 - 56
23
20
54
XXXXX-L, 5X
115 - 120
100 - 105
132 - 140
22 - 24
52
50 - 52
56 - 58
25
22
56
One Size Fit All
80 - 90
55 - 65
80 - 90
6 - 12
34 - 38
34 - 38
36 - 42
11 - 13
8 - 10
42-48

Увы, одежду мы более не заказываем, советую поискать в других магазинах.

Так как постоянного помещения для экспозиции у нас пока нет, можно согласовать интересующие Вас вещи с менеджером конкретного отдела, обговорить точное время Вашего приезда и посмотреть\примерить\послушать заинтересовавший Вас предмет.

Для постоянных клиентов существует дисконтная система (начиная с третьей покупки). При единоразовой покупке одежды, аксессуаров или косметики от 10000 рублей Вас ждёт очень приятный бонус! Также ищите в городе наши флаеры, дающие возможности пятипроцентой скидки при покупке от 1000 рублей.

Мы упаковываем наши товары тщательно, перекладывая слои внутри коробки разнообразными упаковочными материалами. Хрупкие предметы помечаем специальной маркировкой и помещаем их в специальные упаковки, чтобы их транспортировали безопасным способом. Не волнуйтесь, Ваша покупка прибудет к Вам неповрежденной!

К сожалению, нет. Мы работаем с прямыми поставщиками и товары на заказ не возим. 

Если Вы являетесь инвестором, производителем, поставщиком, артистом оригинального жанра, музыкальной группой или творческим коллективом - всегда за! Обращайтесь на почту lust_devil_doll@mail.ru, обговорим детали.

При покупке в магазине вы можете собственноручно проверить качество товара. При доставке по Москве вы собственноручно проверяете качество товара и лишь потом отдаете деньги курьеру. При отправке в регионы или другую страну мы высылаем адресату номер почтового отправления, за которым он может следить на протяжении всего пути посылки на сайте emspost.ru или russianpost.ru
К тому же нам банально нет смысла вас обманывать, содержать стабильный и работающий бизнес  просто экономически выгодней. Все наши контакты являются постоянными и не меняются.

Обмен и возврат возможен только при наличии чека, товарной упаковки, ярлыков. Обмен\возврат товаров из регионов осуществляется при полной оплате почтовых расходов покупателем. Если модели данного размера или конкретного инструмента в наличии нет, мы можем предложить Вам подождать 2-4 недели, пока наш поставщик не предоставит интересующий размер. Если Вы не хотите ждать, или поставки в ближайшее время не ожидается, мы вернём Вам полную стоимость товара.

Потому что мы вампиры:) А если серьезно, к сожалению, стремление поддерживать в магазине низкие цены и хорошее качество возможно лишь в ущерб прибыли. Поэтому чтобы обеспечить себе жизнь мы работаем в крупных компаниях, а магазин держим для души и удовольствия общения с вами, нашими клиентами.